Termos de Uso

2. Cadastro e geração do plano

Ao responder o questionário do onboarding, você concorda em receber comunicações transacionais sobre o seu plano (notificação de aprovação clínica e atualizações operacionais). A geração do plano não gera direito automático à entrega de marmitas. A cobertura é aberta conforme capacidade operacional.

3. Plano alimentar gratuito

O plano alimentar é fornecido sem custo. É montado pela nutricionista da Vivá com base nas informações que você fornecer, antes de ser liberado.

Importante: o plano é feito pela nossa nutricionista com metodologia clínica rigorosa. Em caso de condições médicas que exijam diagnóstico ou prescrição farmacológica (diabetes, hipertensão, gestação de risco, doença renal, transtorno alimentar etc.), recomendamos sempre alinhar com seu médico de confiança.

4. Marmitas (quando disponível)

Após a abertura comercial, você poderá optar por encomendar marmitas preparadas segundo o plano. Cobramos por marmita preparada, sem mensalidade nem fidelidade. Detalhes de preço, prazos e cobertura serão informados no momento da venda.

5. Veracidade das informações

Você é responsável pela veracidade dos dados informados (peso, altura, condições, alergias). Informações incorretas podem comprometer a adequação clínica do plano. A Vivá não se responsabiliza por consequências decorrentes de dados incorretos.

6. Propriedade intelectual

A marca Vivá, o site, conteúdos, design e modelos de cardápio são de propriedade da Vivá. O plano alimentar gerado para você fica disponível para uso pessoal.

7. Limitação de responsabilidade

A Vivá não se responsabiliza por: (a) decisões de saúde tomadas com base exclusivamente no plano sem acompanhamento profissional; (b) eventos adversos decorrentes de informação incorreta fornecida pelo usuário; (c) interrupções de serviços de terceiros (e-mail, banco de dados, processadores de tecnologia).

8. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias contados do recebimento para se arrepender da contratação feita à distância e solicitar o cancelamento com restituição integral dos valores. Para exercer, basta enviar email para ola@vivaclinica.com.

Em razão da natureza perecível das marmitas (alimento pronto sob refrigeração ou congelamento), o reembolso integral fica condicionado à comunicação antes do consumo e à devolução da embalagem lacrada e íntegra. Consumido o produto, o reembolso aplicável é proporcional aos itens não consumidos. O plano alimentar é gratuito e, portanto, não gera cobrança nem é objeto de arrependimento.

9. Foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Foro: comarca de São Paulo/SP.

10. Contato

Dúvidas: ola@vivaclinica.com.